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Archive for octubre, 2009

Si existe un denominador común de todos los analistas económicos y empresariales, profesores y miembros de los gobiernos y sus asesores, es que las Exportaciones o mejor dicho la INTERNACIONALIZACIÓN de la PYME española es casi la única vía a corto y medio plazo donde es posible encontrar más y mejores oportunidades para salir de la crisis en la que estamos sumidos.
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Por lo tanto, si antes era cierto, ahora que las perspectivas de recuperación de nuestro mercado interior son lentas y los mercados exteriores están en proceso más rápido de recuperación, la INTERNACIONALIZACIÓN de la PYME se convierte en ineludible. Pero esto debe ir acompañado de medidas que faciliten este proceso.

En este sentido, es destacable la iniciativa del Gobierno Central encaminada a impulsar la exportación y que se incluyen en el Plan E, pero también se debe resaltar que esas medidas no conseguirán los resultados esperados si no van acompañadas de la mejora de las condiciones de financiación, tanto en la financiación directa como en la indirecta relacionada con la necesaria mejora de las condiciones de seguros de crédito a la exportación.

Por mucho que nos pese, ni es deseable ni se va a producir una situación de relajación y alegría financiera generalizada como la vivida durante la pasada década, pero si sería deseable que esta financiación fuera suficiente y abundante para aquellas actividades empresariales destinadas a la internacionalización pues, son unas de las pocas que tienen capacidad para impulsar el debilitado mercado interior.


El paquete de medidas de impulso a la exportación dentro del Plan E citado, fue presentado el pasado 15 de Octubre en la sede de
Cierval en Valencia, próximamente se van a realizar convocatorias en las sedes de Alicante y Castellón.

internacionalizacion-indor-financiacionLa verdad es que los presentes no tuvimos la impresión de que las medidas fuesen a paliar el problema de la FINANCIACIÓN de la PYME. En este sentido, la intervención del Dr. General de COFIDES constató que la entidad sigue estando enfocada en proyectos grandes, los cuales superan la realidad de la PYME valenciana. Por su parte CESCE tampoco dio muestras de mejorar las condiciones de los seguros de crédito, por el contrario ha empezado a lanzar nuevos servicios de información para mejorar la gestión empresarial, que si bien son interesantes, no resuelven las necesidades actuales de seguro de crédito de las Pymes. Por último, se va a ampliar la Línea de Internacionalización del ICO, pero con grandes limitaciones, dada la escasez de oficinas y medios de dicha institución, así como su limitada capacidad para incidir en el conjunto de las entidades financieras. Por lo tanto, en conjunto las PYMES no vemos que esto pueda paliar las necesidades de financiación.

De hecho, las intervenciones de los participantes, muy numerosos, lo cual prueba el interés de las empresas por la internacionalización, pusieron de manifiesto que siguen existiendo grandes dificultades tanto para financiar ventas e inversiones en el exterior como para asegurar dichas operaciones.

En el próximo post me referiré a la puesta en marcha del programa CAUCE y también a la creación del Portal Barreras al Comercio y a la Inversión en el exterior, pero ahora quisiera finalizar diciendo que se debe pasar de la información a más acción. Y esto pasa por plantearse dentro del citado programa un plan más ambicioso de coordinación con las Comunidades Autónomas, así como de apoyo a la financiación para operaciones de internacionalización, donde las Entidades Financieras deben implicarse especialmente y jugar un papel destacado.

Hay dos formas de plantearse la Dirección o la forma de influir en las personas del equipo para conseguir un determinado comportamiento individual y organizativo y colectivo. Una es plantearse influir de forma directa, es decir liderando y la otra es hacerlo de forma indirecta, es decir gerenciando.

NLuis-Bassat,Liderazgo-Gerenciao es lo mismo Dirigir gerenciando que significa definir y desarrollar la estructura, la estrategia, los procesos y valores que definen la cultura empresarial, que Dirigir liderando que significa persuadir, emocionar, motivar, empatizar y en definitiva inspirar una visión de reto.

El DILEMA es decidir que hacemos: Gestionamos o Lideramos.

Me gustó el último capítulo del Aprendiz, pues dejó claro que la creatividad va unida al liderazgo y no a la Gestión, aunque ésta pueda apoyarse en grandes capacidades y competencias, como por ejemplo las que tenía Isabel, la líder del equipo Crash que fue despedida, precisamente por su falta de liderazgo.

Si de ahí sacamos alguna conclusión para la realidad empresarial actual, es precisamente, que dicho dilema se debe resolver abrumadoramente por el Liderazgo. ¿Qué sentido tiene que cuando lo que se necesita es buscar nuevas fronteras, cambiar y no gestionar el actual Modelo de Gestión, se apueste por Gerentes y no por Líderes? Sin duda, ningún sentido. Liderar es apostar por cambiar lo existente.

Por ello, volviendo al programa, otra clara lección es que el equipo evaluador dirigido por Luis Bassat constató que ninguno de los dos grupos se merecía ganar, pues no habían conseguido la aprobación ni del Cliente ni de la Agencia. Seguramente tenía mucho que ver con la forma de ejercer la Dirección por parte de los dos equipos. De hecho, ganó aquel grupo, al frente del cual estaba situado un líder menos malo.

En efecto, Isabel, siendo una “máquina”, con juventud, excelente formación y conocimientos, incluyendo el dominio de cuatro idiomas, no pudo evitar el fracaso empresarial de su proyecto.

Primero, por su falta de empatía y carencias emocionales que le impidieron aprovechar las capacidades de su equipo, al mismo tiempo que se demostraba que la inteligencia colectiva es superior a la individual, aunque ésta sea excelente.
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En segundo lugar, porque esa falta de inteligencia emocional, clave para liderar, también es clave para crear e innovar. Entonces, sin conseguir ser aceptada por el equipo (Natalia, Juancho, Mario…) y no teniendo las cualidades para ser creativa e innovadora, el resultado no podía ser otro que el fracaso. Además, sus manifestaciones finales, corroboran esa carencia fundamental. Ella finalizó reafirmando su buen hacer y capacidades, pues su educación se apoya más en valores tradicionales (que son los que actualmente más valora la sociedad) que en actitudes y valores 2.0, más colaborativos.

Se demostró que las personas, siguen siendo abrumadoramente más creativas que las máquinas, el individuo es inferior al equipo y que como dice Koldo Saratxaga “no hay que caer en la idea de formar a los jóvenes para el trabajo sino para ser personas”. Isabel siendo una excelente “maquina de conocimientos” para gerenciar no posee las capacidades propias del líder para crear y afrontar los desafíos que impone un entorno empresarial, donde ella, la Web Social o Web 2.0 va a marcar la frontera de un antes y un después de la gestión empresarial.

Por último, me gustó el programa, porque también dejó claro que un Líder tiene que ser aceptado y querido por el equipo. En consecuencia, aquéllos que tienen la responsabilidad de seleccionar o ejercer la Dirección Empresarial, deben aprender esa lección para buscar salidas de la crisis cambiando la forma de Dirección: más liderazgo y menos control.

Hasta hace pocos años, cuando en la empresa hablábamos del mercado exterior nos referíamos a la exportación, como una función operativa y subordinada al departamento comercial y únicamente en el seno de la empresa industrial o de producción. En ese contexto, el Director Comercial era el responsable del mercado nacional, bajo el cual estaba también la exportación.
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Actualmente cuando hablamos del comercio exterior lo tenemos que hacer desde la perspectiva de la internacionalización, siendo el mercado local una parte de ese mercado más global y debemos referirnos tanto a la empresa de producción como a la de servicios, ya no se pueden diferenciar.

Es decir, como en tantos otros aspectos del mundo empresarial actual, los cambios provocados por la aparición de las nuevas tecnologías y la globalización es una característica que debemos afrontar ya que nos ha llevado directamente a tener que competir en un mercado global con visión internacional

Aquí no hay opción o nos internacionalizamos o nos internacionalizan, es decir o salimos fuera o tendremos dificultades crecientes para estar en el mercado local, pues alguien vendrá de fuera que nos desplazará. Así de sencilla es la cuestión.

La internacionalización, en menos de una década, ha pasado de ser una opción estratégica de grandes empresas a convertirse en una opción estratégica obligatoria para el común de las empresas, tanto de producción como de servicios. No se puede mantener ni desarrollar una PYME sin tener visión internacional y así lo entiende desde hace más de veinte años, por ejemplo el Grupo Cooperativo de Mondragón, siendo la INTERNACIONALIZACIÓN una de sus políticas fundamentales.

Desde luego esto supone una pequeña revolución para el mundo de la pequeña empresa, pues necesita incorporar nuevos conocimientos y capacidades que parecían estar fuera de su alcance. Sin embargo, esos mismos factores que han favorecido el intercambio y la globalización, bien aprovechados, pueden poner al alcance de las PYMES esas capacidades.

Si la pequeña empresa quiere disponer de esos recursos de forma tradicional, es decir a tiempo completo y dentro de la empresa, se puede encontrar con la realidad de que no están a su alcance.

Afortunadamente, la creciente demanda ha provocado la aparición de servicios especializados que permiten afrontar este reto recurriendo a la externalización o subcontratación a tiempo parcial. Ahora bien, eso pasa otra vez por cambiar, es decir por asumir que no sólo es susceptible de ser subcontratado por ejemplo el asesoramiento fiscal y contable, sino que también es posible subcontratar otros servicios más complejos, como pueden ser los de internacionalización. La realidad, es que para la pequeña empresa es la única vía de poder acceder a esos recursos y mejorar su competitividad.
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La internacionalización además de permitir el acceso a nuevos mercados, conlleva la mejora de las capacidades facilitando el desarrollo de acciones de carácter más pro-activo como: la mejora de los productos, de la rentabilidad de las inversiones, la disminución de los costes de producción y de los riesgos o el incremento de los beneficios y permitiendo mantener la posición competitiva en el mercado nacional frente a la competencia exterior.

También facilita la obtención de objetivos cualitativos tan importantes como el cambio de cultura empresarial mejorando la visión global de Directivos, lo que les hace más permeables a las necesarias innovaciones organizativas y tecnológicas.

En definitiva, en un contexto de globalización económica el aprendizaje que, la proyección internacional y el acceso a mercados más exigentes genera, se constituye en un factor fundamental de progreso empresarial y por ello, existe un creciente riesgo de desaparición de las empresas excluidas de los mercados internacionales.

Aunque hace más de dos años que empezó, la crisis sigue instalada y fuerte en la economía real. La pasada semana un amigo, responsable de la Administración de una empresa industrial de 25 trabajadores, me comentaba que la plantilla iba a quedar reducida a la mitad, después de agotarse el ERE temporal y pasar a ser de extinción de empleo definitivo. Sin embargo, decía: “lo peor es que a pesar de esta reducción, con la actual debilidad de la demanda, los pedidos siguen siendo insuficientes para mantener los empleos restantes”.

¡Ese es el gran problema de las empresas! comercioexterior-indor-internacionalizaciónLa demanda interna es muy débil pero tampoco va a mejorar a corto plazo, dada la elevada tasa de desempleo. Podemos correr el peligro de instalarnos en un círculo vicioso, a más desempleo menos demanda y a menos demanda más desempleo. Los Directivos de las Pymes tienen que salir de ese círculo sabedores que la solución no puede venir por el mercado interno.

De ahí que, la inmensa mayoría de los analistas económicos, por no decir todos, e incluyendo al Gobierno, insistan en que desde la perspectiva de la Pyme española, la INTERNACIONALIZACIÓN de su actividad tanto operativa como estratégicamente, es casi la única vía de salida. Máxime cuando también se constata la recuperación de las economías externas.

Hasta tal punto es consciente el Gobierno que el pasado 23 de Enero incorporó al Plan Español para el estímulo de la economía y el empleo (PLAN E) un conjunto de nuevas medidas de estímulo a la exportación.

Sin embargo, entre los Directivos de las Pymes existe una combinación de falta de visión estratégica internacional y miedo a enfrentarse a la frontera que representa. Cuando la realidad es que, hace ya tiempo que están compitiendo en esa frontera que representa una economía globalizada e internacionalizada aunque sólo vendiesen en el mercado interior.

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Por lo tanto, el mensaje claro es que no hay opción, o se internacionalizan o las internacionalizan, pero, además, porque la economía española tardará más en reactivarse y, porque existe margen de maniobra. En efecto, solamente 40.000 empresas españolas exportan con regularidad cuando existen más de 2 millones y el 75% de las exportaciones va a países de la UE. Por lo tanto, es muy probable que si vendemos a nuestros vecinos también podamos hacerlo a otros países, incluso con mayor facilidad.

En definitiva, desde mi visión fronteriza de la internacionalización, insisto que la estrategia más rentable que actualmente pueden poner en marcha las Pymes para salir de la atonía en la que se encuentran, es desarrollar objetivos y estrategias de internacionalización. La clave es empezar por convencerse que será difícil encontrar las oportunidades en el mercado interior y luego perder ese miedo que es consecuencia del desconocimiento. Existen abundantes apoyos tanto públicos como privados.

Ahora bien, también hay que pedir que las entidades financieras colaboren para facilitar las ventas en mercados exteriores mejorando su financiación. Sobre todo, cuando parece que la crisis financiera está encauzada, los bancos empiezan a ganar dinero y el riesgo de crisis sistémica ha desaparecido. Ya veremos si están a la altura cuando todos sabemos que la mejora de su situación es consecuencia directa de la ayuda recibida.
Sin duda, el trabajo en equipo es un factor clave para mejorar la productividad, especialmente en el contexto de las actividades de servicios y cuando este trabajo es desempeñado con una actitud participativa responsable en bien del grupo.

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Para mí fue uno de los hechos destacables del último programa de El Aprendiz de Luis Bassat, lo cual por si mismo es de gran importancia, pues se constató que el RESPETO hacia los otros es clave pra generar ambientes colaborativos. Sin duda, la prueba del Algodón del trabajo en equipo.
Además, el trabajo en grupo es consultancial a las empresas y organizaciones pues, no en vano la organización surge cuando uno sólo no puede producir o prestar un servicio.

Por otra parte, la productividad es la base de la competitividad empresarial. Es más, en el contexto de la actual sociedad de los conocimientos, se apoya más en las ventajas competitivas (innovación, aprendizaje y cooperación) que en las ventajas comparativas (calidad, costes, atención al cliente) y por lo tanto, podemos decir que el trabajo en equipo o colaborativo es al siglo XXI como la calidad fue al Siglo XX.

Tratar de hacer visible esta capacidad es la aportación de este post, lo cual es posible apoyándose en el último capítulo de El Aprendiz. Puedo decir que en esta ocasión me gustó mucho el programa.

Desde luego, no sé lo que pensaréis los lectores del post, pero lo que es evidente es que el cambio de actitud de Benjamín fue esencial para mejorar los resultados de los grupos. Y lo más importante, este cambio se produjo sobre la base del RESPETO y la responsabilidad (salvo en un caso), lo cual propició grandes beneficios individuales y de grupo en forma de resultados.

Primero el cambio de actitud de Benjamín, transmitió RESPETO hacia las cualidades del resto de los participantes, lo cual a su vez favoreció el reconocimiento, en su grupo, de sus grandes aptitudes profesionales y trabajo-en-equipo,El-aprendizdelaSexta,luis-bassatcomo resultado se generó un ambiente de aprendizaje y perfeccionamiento de todo el grupo, que permitió distribuir las tareas en función de las mejores capacidades de cada uno. Y en eso brilló el protagonista (gracias a su exposición se vendió un paquete de servicios más caro y fue comprado por más clientes y gracias a su negociación con el proveedor se obtuvieron mayores beneficios en la venta).

Segundo, también muy importante, su autoexclusión anterior a la prueba, desactivó el posible conflicto de intereses, pues nadie se sintió amenazado por el despliegue abrumador de capacidades de Benjamín. Fue suficiente para propiciar la creación de un ambiente “win to win” basado en la Confianza, siendo clave para ejecutar con eficiencia las decisiones tomadas.

Sin embargo, ello no fue suficiente para que su grupo ganara la prueba, pues precisamente la falta de responsabilidad y colaboración entre Elena, como especialista en turismo, y la líder del grupo, afectó al resultado final, hasta el punto que Elena fue eliminada con razón.

En definitiva, el “malísimo de Benjamín” se convirtió en el principal “culpable” de haber generado un ambiente de trabajo en equipo y por lo tanto, en el gran líder póstumo del trabajo colaborativo, lo cual fue sorprendente.

Una gran lección para todos los Directivos y gestores que funcionamos con estereotipos, que somos incapaces de esperar cambios en las personas y sobre todo, de valorar políticas blandas como el trabajo en equipo para conseguir grandes resultados.